Centro de ayuda

¿Cómo podemos ayudarte?

Consulta información, herramientas y recursos que hemos preparado para nuestros clientes.

Correo electrónico

Configura tu correo en Thunderbird

Consulta la guía paso a paso para instalar Thunderbird y configurar correctamente tu cuenta de correo.

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Manual de configuración

Guía completa para configurar cuentas POP3 e IMAP con conexión segura SSL/TLS en Mozilla Thunderbird.

Descargar Thunderbird

Descarga Mozilla Thunderbird únicamente desde el sitio oficial para evitar instaladores modificados o de terceros.

Asistencia remota

Conexión temporal a tu equipo

Cuando sea necesario revisar una configuración directamente en tu computadora, podemos utilizar una herramienta de acceso remoto.

TeamViewer

Descarga TeamViewer y comparte únicamente el ID y la contraseña temporal cuando personal de Quimaira te lo solicite.

AnyDesk

Como alternativa a TeamViewer, puedes utilizar AnyDesk para permitir una conexión remota temporal cuando personal de Quimaira te lo solicite.

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Antes de compartir acceso

No compartas contraseñas permanentes, accesos a banca, información confidencial o credenciales que no sean necesarias para la revisión.

Seguridad digital

Recomendaciones básicas de protección

Algunas medidas sencillas ayudan a reducir riesgos al utilizar el correo electrónico y navegar en internet.

Revisa el remitente

Antes de responder o abrir archivos, confirma que la dirección real del remitente corresponda con la empresa o persona que esperas.

No abras archivos sospechosos

Evita ejecutar archivos inesperados, especialmente documentos comprimidos, instaladores o adjuntos que soliciten habilitar funciones adicionales.

Verifica los enlaces

Comprueba el dominio antes de ingresar contraseñas o información sensible. Un nombre parecido no significa que sea el sitio oficial.

Desconfía de la urgencia

Mensajes que presionan para realizar pagos, cambiar cuentas bancarias o actuar inmediatamente deben verificarse por otro medio.

Usa contraseñas diferentes

No utilices la misma contraseña para correo, paneles administrativos, redes sociales y otros servicios.

Mantén tu equipo actualizado

Instala actualizaciones del sistema operativo, navegador y software de seguridad para reducir vulnerabilidades conocidas.

Si recibes un correo que solicita cambios de cuenta bancaria, transferencias, contraseñas o información confidencial, confirma la solicitud directamente con la persona o empresa antes de realizar cualquier acción.
Avisos

Noticias y alertas de seguridad

En esta sección podremos publicar avisos importantes relacionados con correo electrónico, phishing, seguridad y protección de cuentas.

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Cómo identificar un correo sospechoso

Revisa cuidadosamente remitente, dominio, enlaces, archivos adjuntos y solicitudes de información antes de responder.

Protege tus cuentas de correo

Utiliza contraseñas seguras, evita compartirlas y confirma cualquier solicitud inusual antes de proporcionar acceso.